Reklamační protokol

Reklamace a vrácení zboží

Férovost a otevřenost v každé situaci

V ammu.cz věříme, že základem každého dobrého vztahu je férovost a otevřenost. I když děláme maximum pro to, aby každý produkt dorazil v perfektním stavu a přinášel vám jen radost, chápeme, že se může objevit situace, kdy věci nejdou podle plánu. Pokud se tak stane, jsme připraveni situaci vyřešit rychle a k vaší spokojenosti.

Vaše investice do zdraví a pohody je pro nás závazkem. K reklamacím proto přistupujeme s maximální prioritou a lidským přístupem, protože víme, že na své oblíbené produkty nechcete čekat déle, než je nezbytně nutné.

Důležité: Ochrana vašeho zdraví a hygiena

Naše doplňky stravy a parfémy jsou produkty s vysokými nároky na čistotu. V souladu s § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze reklamovat ani odstoupit od smlouvy u zboží, u kterého byl porušen nebo odstraněn ochranný hygienický obal či pečeť. Jakmile je tato bariéra narušena, produkt již z hygienických důvodů nelze přijmout zpět. Toto pravidlo chrání bezpečí a zdraví vás i všech našich dalších zákazníků.

Jak postupovat při reklamaci?

1. Kontaktujte nás: Před odesláním balíčku nám prosím napište na info@ammu.cz. Často dokážeme problém vyřešit okamžitě k vaší spokojenosti bez nutnosti zdlouhavého posílání zboží.
2. Zákonná lhůta: Na vyřízení reklamace máme dle zákona 30 dnů. Uděláme však vše pro to, abychom vaši žádost vyřídili mnohem dříve. Vaše spokojenost je pro nás prioritou.
3. Připravte formulář: Níže naleznete vzor reklamačního protokolu. Prosíme o jeho vytištění a přiložení k zásilce. Pokud nemáte tiskárnu, stačí stejné údaje vypsat rukou na papír.

Náhled reklamačního protokolu

Tento formulář slouží jako vzor. Můžete si jej stáhnout, vytisknout nebo přepsat.
Reklamační protokol si můžete stáhnout ZDE

Reklamační protokol / Odstoupení

(Tento formulář vyplňte a přiložte k vracenému zboží)

Adresát (Prodejce):

Progressive money invest s.r.o.
U Moravy 808, Lutyně
735 14 Orlová
IČO: 08902577 | E-mail: info@ammu.cz

Odesílatel (Zákazník):

Jméno a příjmení: _________________________________________________

Adresa doručení: ___________________________________________________

Telefon a e-mail: ___________________________________________________

Údaje o zboží a závadě:

Číslo objednávky: ____________________ Datum nákupu: ______________

Název produktu: ____________________________________________________

Popis závady (důvod reklamace):

___________________________________________________________________

Návrh na vyřízení a platba:

[ ] Výměna za nový kus [ ] Vrácení peněz [ ] Sleva/Poukaz

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz:

___________________________________________________________________

V ____________________ dne ____________

Podpis: ____________________

Stojíme si za svou prací

Nejsme jen anonymní e-shop. Jsme lidé, kteří věří ve své produkty a váží si vaší cesty za lepším já. Pokud uděláme chybu, přebíráme za ni plnou odpovědnost. Reklamaci se budeme snažit vyřídit v co nejkratším čase, protože vaše spokojenost je pro nás tou nejlepší referencí.

Máte otázku k vaší zásilce? Jsme tu pro vás na info@ammu.cz, abychom vše vyřešili k vaší spokojenosti.

Váš klid je naše priorita.

Protože i řešení nepříjemností může být cesta, jak si upevnit vzájemnou důvěru.